Esta obra incluye los temas más actualizados e importantes de la administración de operaciones y producción, tanto a nivel de manufactura como de servicios. Asimismo presenta las herramientas y técnicas básicas de esta actividad. EN forma clara y concisa, Administración de producción y operaciones, octava edición presenta la innovación que ha tenido la administración de operaciones (Operations Management, OM) en los últimos años, y la importancia que ésta tiene hoy en el mundo empresarial.

Tabla de Contenidos Capítulo 1. Introducción al tema. Capítulo 2. Estrategia de operaciones y competitividad. Capítulo 3. Gerencia de proyectos. Capítulo 4. Diseño del producto y selección del proceso Manufactura. Suplemento 4. Tecnología de operaciones. Capítulo 5. Diseño del producto y selección del proceso ¿ Servicios. Suplemento 5. Administración de filas de espera. Capítulo 6. Gerencia de la calidad. Suplemento 6. Métodos estadísticos de control de calidad. Capítulo 7. Planeación estratégica de la capacidad. Suplemento 7. Programación lineal. Capítulo 8. Sistemas de producción justo a tiempo, JIT. Capítulo 9. Ubicación de las instalaciones. Capítulo 10. Distribución de las instalaciones. Capítulo 11. Diseño de cargos y medición del trabajo. Suplemento 11. Curvas de aprendizaje. Capítulo 12. Manejo de la cadena de suministros. Capítulo 13. Proyección. Capítulo 14. Planeación total. Capítulo 15. Sistemas de inventario para la demanda independiente. Capítulo 16. Sistemas de inventario para la demanda dependiente. Sistemas de tipo MRP. Suplemento 16. SAP R/3. Capítulo 17. Programación de las operaciones. Suplemento 17. Simulación. Capítulo 18. Consultoría de operaciones. Capítulo 19. Reingeniería de los procesos empresariales. Capítulo 20. Manufactura sincrónica y teoría de las restricciones. Administración de la producción y operaciones Autor: Chase, Richard B.; jacobs, F. Robert & Aquilano, Nicholas J.